Vous possédez probablement des dizaines de comptes en ligne : réseaux sociaux, email, stockage cloud, abonnements streaming, comptes bancaires numériques... Au moment de votre décès, que devient tout ça ?
La réponse varie selon les plateformes. Certaines ont des procédures claires, d'autres laissent les comptes actifs indéfiniment. Sans préparation, votre famille peut se retrouver à devoir fermer des dizaines de comptes, l'un après l'autre, dans un processus long et souvent douloureux.
Ce guide vous explique comment chaque grande plateforme gère le décès de ses utilisateurs — et comment anticiper pour simplifier les choses.
La loi française et le droit numérique posthume
En France, la loi pour une République Numérique de 2016 (articles 63 à 66) reconnaît pour la première fois les droits des personnes sur leurs données numériques après la mort.
Elle prévoit que toute personne peut définir de son vivant des directives sur la conservation, l'effacement ou la communication de ses données après son décès. Ces directives peuvent être générales (s'appliquer à tous les opérateurs) ou spécifiques (par plateforme).
En l'absence de directives, les héritiers peuvent exercer les droits du défunt sur ses données personnelles, notamment pour :
- Clore les comptes
- Récupérer les données dans les cas prévus par la plateforme
- S'opposer à la publication ou à l'utilisation des données
Facebook et Instagram (Meta)
Facebook : deux options principales
Meta propose deux options pour les comptes Facebook après un décès :
1. La mémorisation du compte Le profil devient un "espace de souvenir". Le nom affiche la mention "En souvenir de". Les contenus restent visibles selon les paramètres de confidentialité. Les amis peuvent poster des messages de souvenir.
Un contact légataire désigné de votre vivant peut gérer certains aspects (photo de couverture, épingler un message...) mais ne peut pas accéder aux messages privés ni se connecter au compte.
2. La suppression du compte Un proche (ou un héritier) peut demander la suppression complète en fournissant un acte de décès.
Comment désigner un contact légataire sur Facebook
Allez dans Paramètres > Informations personnelles > Informations sur votre profil Facebook > Gestion de votre compte > Contact légataire.
Vous pouvez désigner n'importe qui — ami, parent, partenaire. Informez-le de cette désignation.
Instagram (également Meta) permet la mémorisation du compte après présentation de l'acte de décès par un proche. La suppression est aussi possible.
Il n'existe pas de contact légataire sur Instagram comme sur Facebook.
Google (Gmail, Drive, Photos, YouTube)
L'outil de planification du compte inactif
Google propose un outil particulièrement bien pensé : le Gestionnaire de compte inactif. Vous pouvez y configurer à l'avance ce qui doit se passer si votre compte reste inactif pendant une période donnée (3, 6, 12 ou 18 mois).
Options disponibles :
- Notifier des personnes de confiance — jusqu'à 10 contacts sont avertis
- Partager des données spécifiques avec certains contacts (Drive, Gmail, Photos, YouTube...)
- Supprimer automatiquement le compte après un délai
- Rien — le compte reste actif indéfiniment
Pour configurer : myaccount.google.com > Données et confidentialité > Plus d'options > Gérer votre compte si vous n'y accédez plus
Demande de suppression par un proche
En l'absence de configuration préalable, un proche peut demander la fermeture du compte Google en contactant le support Google avec un acte de décès. En revanche, Google ne donne généralement pas accès au contenu — même à la famille. La politique de Google est de ne pas transmettre les emails ou fichiers privés, même aux héritiers.
Apple (iCloud, iPhone, iPad)
La fonction "héritier numérique"
Depuis iOS 15.2 (2021), Apple propose la fonctionnalité "Héritier numérique" (Digital Legacy). Vous pouvez désigner jusqu'à 5 personnes qui pourront accéder à votre compte iCloud après votre décès.
Ces personnes recevront une clé d'accès numérique. Pour activer l'accès, elles devront présenter cette clé et l'acte de décès à Apple.
L'héritier numérique peut accéder à vos photos, notes, contacts, emails, documents — mais pas aux achats iTunes ni aux données protégées par des apps tierces.
Comment le configurer : Réglages > votre nom > Mot de passe et sécurité > Héritier numérique
Sans héritier numérique désigné
Si vous n'avez pas configuré cette fonctionnalité, vos proches devront contacter le support Apple avec un acte de décès et, dans certains cas, une décision judiciaire. L'accès est loin d'être garanti.
Microsoft (Outlook, OneDrive, Xbox)
Microsoft peut fermer un compte sur demande d'un proche avec acte de décès. La récupération du contenu (emails, OneDrive) est possible dans certains cas, sur présentation d'une décision judiciaire ou d'un accord spécifique.
Il n'existe pas de système de légataire numérique équivalent à Google ou Apple.
Les abonnements payants : Netflix, Spotify, Amazon
Ces services sont plus simples à gérer : il suffit de les résilier.
La résiliation peut généralement se faire par email ou formulaire en ligne avec un acte de décès. Les abonnements continuent d'être prélevés jusqu'à la résiliation — c'est l'une des premières choses à faire après le décès.
Un conseil pratique : relevez les prélèvements automatiques sur les relevés bancaires du défunt. Chaque ligne récurrente est un abonnement à résilier.
Les comptes bancaires numériques (Revolut, N26, Lydia...)
Les neobanques sont soumises aux mêmes obligations que les banques traditionnelles concernant la succession. Les comptes sont bloqués au décès et débloqués dans le cadre de la procédure successorale.
Contacter directement leur support avec un acte de décès pour déclencher la procédure.
Les mots de passe : un problème pratique majeur
La plupart des familles se heurtent à un obstacle concret : les mots de passe. Sans eux, impossible d'accéder aux comptes, même pour les fermer.
Les solutions :
- Gestionnaire de mots de passe avec partage d'urgence : certains gestionnaires (1Password, Bitwarden) permettent de désigner un contact qui peut accéder aux mots de passe après votre décès, avec une procédure de délai
- Document papier sécurisé : une liste des comptes principaux avec identifiants, conservée dans un endroit sûr connu d'un proche de confiance
- Coffre-fort numérique : stocker les accès dans un espace sécurisé et chiffré, avec une transmission programmée
Ce qu'il ne faut pas faire : envoyer ses mots de passe par email, les mettre dans un document Word non chiffré, ou les noter sur un post-it.
La check-list des comptes à gérer après un décès
Voici les catégories à passer en revue :
- Réseaux sociaux (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter/X, TikTok)
- Emails (Gmail, Outlook, Yahoo...)
- Stockage cloud (Google Drive, iCloud, Dropbox, OneDrive)
- Abonnements streaming (Netflix, Spotify, Disney+, Amazon Prime...)
- Comptes e-commerce (Amazon, eBay, Vinted...)
- Services financiers numériques (PayPal, Lydia, Revolut...)
- Comptes gaming (Steam, PlayStation, Xbox...)
- Comptes professionnels (LinkedIn, outils SaaS...)
- Newsletters et abonnements presse
LegacyGuard vous permet de constituer un inventaire de vos comptes numériques, d'indiquer vos instructions pour chacun (fermer, transférer, mémoriser...) et de transmettre ces informations à vos proches de confiance au moment voulu. Parce qu'un héritage numérique bien préparé, c'est des semaines de démarches évitées à votre famille.